Algemene voorwaarden
De voorwaarden waaronder TVCA Consulting haar diensten levert. Versie 1, september 2026.
Artikel 1 – Identiteit en definities
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op TVCA Consulting, handelsnaam van Daan Tambeur, Irislaan 14, 3191 Hever, met ondernemingsnummer/btw BE 1039.266.215, e-mail info@tvca.be, telefoon 0487 48 25 01. Hierna heet TVCA Consulting “TVCA”.
1.2 “Opdrachtgever” is de onderneming of organisatie die TVCA een opdracht geeft.
1.3 “Opdracht” is elke dienst die TVCA levert. Dat omvat onder meer:
- preventieondersteuning, doorlopend of tijdelijk;
- risicoanalyses;
- werkplekinspecties;
- toolboxmeetings en vorming;
- het opstellen van procedures en instructies;
- de begeleiding van VCA-, VCA-P- en VCU-trajecten.
Artikel 2 – Toepassingsgebied
2.1 Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, opdrachten en overeenkomsten van TVCA. Ze gelden ook voor latere opdrachten, zonder dat ze telkens opnieuw moeten worden meegedeeld.
2.2 De diensten van TVCA zijn bestemd voor ondernemingen en organisaties, niet voor consumenten.
2.3 Afwijkingen van deze voorwaarden gelden enkel als TVCA ze schriftelijk heeft aanvaard. Ook een e-mail geldt als schriftelijk.
2.4 De algemene voorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij TVCA ze uitdrukkelijk en schriftelijk heeft aanvaard.
2.5 Als een bepaling nietig of niet afdwingbaar is, blijven de andere bepalingen gewoon gelden. Partijen vervangen de ongeldige bepaling dan door een geldige bepaling die de oorspronkelijke bedoeling zo dicht mogelijk benadert.
Artikel 3 – Offertes en totstandkoming
3.1 Offertes zijn vrijblijvend en twee maanden geldig, tenzij de offerte zelf iets anders vermeldt.
3.2 De overeenkomst komt tot stand op een van deze manieren:
- de opdrachtgever aanvaardt de offerte schriftelijk (ook per e-mail);
- TVCA begint met de uitvoering, met akkoord van de opdrachtgever.
3.3 Een offerte steunt op de informatie die de opdrachtgever heeft gegeven. Blijkt die informatie onvolledig of onjuist, of verandert de opdracht, dan mag TVCA de prijs en de planning aanpassen. TVCA overlegt dit vooraf met de opdrachtgever.
Artikel 4 – Aard van de dienstverlening
4.1 TVCA voert haar opdrachten naar best vermogen uit, met de nodige zorg en volgens de regels van het vak. TVCA gaat een inspanningsverbintenis aan, geen resultaatsverbintenis.
4.2 De werkgever blijft eindverantwoordelijk voor het welzijn van zijn werknemers en voor het naleven van de welzijnswetgeving. TVCA adviseert en ondersteunt. Beslissen en maatregelen uitvoeren blijven de verantwoordelijkheid van de opdrachtgever.
4.3 TVCA vervangt niet de interne dienst voor preventie en bescherming op het werk van de opdrachtgever. TVCA neemt ook geen taken over die wettelijk voorbehouden zijn aan een erkende externe dienst voor preventie en bescherming op het werk (EDPBW).
4.4 Bij een VCA-traject begeleidt en bereidt TVCA de opdrachtgever voor op de certificering. Een erkende, onafhankelijke certificatie-instelling beslist of het certificaat wordt toegekend. Die beslissing hangt ook af van hoe de opdrachtgever de maatregelen toepast. TVCA kan daarom niet garanderen dat een certificaat wordt behaald of behouden.
Artikel 5 – Verplichtingen van de opdrachtgever
De opdrachtgever:
- geeft tijdig alle informatie en documenten die nodig zijn voor de opdracht, en staat in voor de juistheid en volledigheid ervan;
- duidt een vaste contactpersoon aan;
- zorgt voor de nodige toegang, toelatingen en faciliteiten op de werkplek of werf;
- zorgt voor een onthaal en licht TVCA in over de risico’s, veiligheidsinstructies en specifieke beschermingsmiddelen die op de site gelden;
- zorgt dat zijn medewerkers beschikbaar zijn voor toolboxmeetings, opleidingen, inspecties en audits op de afgesproken momenten;
- meldt TVCA onmiddellijk elke wijziging die de opdracht kan beïnvloeden;
- betaalt de facturen tijdig.
Artikel 6 – Uitvoering
6.1 Daan Tambeur voert de opdrachten in principe zelf uit.
6.2 In uitzonderlijke gevallen, zoals ziekte of overmacht, mag TVCA een deel van de opdracht laten uitvoeren door een gekwalificeerde derde. Daarvoor is het voorafgaand akkoord van de opdrachtgever nodig. TVCA blijft dan het aanspreekpunt.
6.3 De vermelde termijnen en planningen zijn indicatief. Een vertraging geeft geen recht op een schadevergoeding of op ontbinding van de overeenkomst, tenzij partijen schriftelijk iets anders hebben afgesproken.
Artikel 7 – Duur en beëindiging
7.1 Tijdelijke opdrachten eindigen zodra de opdracht is uitgevoerd of op de afgesproken einddatum.
7.2 Doorlopende ondersteuning loopt voor onbepaalde duur, tenzij partijen iets anders afspreken. Elke partij kan ze schriftelijk opzeggen met een opzegtermijn van één maand.
7.3 Elke partij mag de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen als de andere partij een ernstige tekortkoming niet herstelt binnen 15 kalenderdagen na een schriftelijke ingebrekestelling.
7.4 Bij elke beëindiging blijven de prestaties en kosten tot de einddatum verschuldigd.
Artikel 8 – Prijzen
8.1 De prijzen staan in de offerte. TVCA rekent aan per uur, per dag of forfaitair.
8.2 Alle prijzen zijn exclusief btw. Verplaatsingskosten en andere specifieke kosten worden apart aangerekend, tenzij de offerte ze al bevat.
8.3 Werk dat niet in de offerte staat, wordt aangerekend als meerwerk, na overleg met de opdrachtgever.
8.4 Bij doorlopende ondersteuning mag TVCA de prijzen jaarlijks op 1 januari aanpassen. TVCA deelt de nieuwe prijzen minstens één maand vooraf mee. De opdrachtgever mag de overeenkomst in dat geval opzeggen tegen de datum waarop de nieuwe prijzen ingaan.
Artikel 9 – Annulering en verplaatsing
9.1 Deze regeling geldt wanneer de opdrachtgever een geplande prestatie annuleert of verplaatst, zoals een toolbox, opleiding, inspectie of audit:
| Wanneer annuleert of verplaatst de opdrachtgever? | Wat wordt aangerekend? |
|---|---|
| Meer dan 10 werkdagen vooraf | Niets |
| Tussen 10 en 3 werkdagen vooraf | 50% van de geplande prestatie |
| Minder dan 3 werkdagen vooraf, of TVCA krijgt ter plaatse geen toegang | 100% van de geplande prestatie |
9.2 Bovenop de bedragen in de tabel rekent TVCA kosten aan die al gemaakt zijn en niet terugbetaald worden, zoals gehuurd lesmateriaal of een gereserveerde locatie.
9.3 Annuleert de opdrachtgever de volledige opdracht, dan blijven de geleverde prestaties en de gemaakte kosten verschuldigd.
9.4 Bij overmacht zoeken partijen samen een passende oplossing, zonder annuleringskosten.
Artikel 10 – Facturatie en betaling
10.1 TVCA verstuurt haar facturen elektronisch.
10.2 Facturen moeten betaald worden binnen 30 kalenderdagen na de factuurdatum, tenzij de factuur een andere termijn vermeldt.
10.3 Wie een factuur betwist, doet dat schriftelijk en gemotiveerd binnen 15 kalenderdagen na ontvangst. Na die termijn geldt de factuur als aanvaard.
10.4 Een factuur die niet op tijd betaald is, levert van rechtswege en zonder ingebrekestelling op:
- interest volgens de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties;
- een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het openstaande bedrag, met een minimum van € 40.
10.5 Blijft een factuur onbetaald na een schriftelijke ingebrekestelling, dan mag TVCA de verdere uitvoering van de opdracht opschorten.
Artikel 11 – Aansprakelijkheid
11.1 TVCA is enkel aansprakelijk voor schade die rechtstreeks veroorzaakt wordt door een fout van TVCA bij het uitvoeren van de opdracht.
11.2 De aansprakelijkheid van TVCA is beperkt tot het bedrag dat haar beroepsaansprakelijkheidsverzekering in het betrokken schadegeval uitkeert. Keert de verzekering niet uit, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het honorarium dat TVCA voor de betrokken opdracht heeft gefactureerd in de twaalf maanden vóór het schadegeval.
11.3 TVCA is niet aansprakelijk voor:
- indirecte schade, zoals winstderving, productieverlies, verlies van opdrachten of klanten, en boetes;
- schade die ontstaat doordat de opdrachtgever onjuiste of onvolledige informatie gaf, of adviezen en maatregelen niet of niet correct uitvoerde;
- beslissingen van certificatie-instellingen, inspectiediensten of andere derden, waaronder het weigeren of intrekken van een certificaat.
11.4 De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of fraude van TVCA. Ze gelden ook niet voor schade door aantasting van het leven of de fysieke of psychische integriteit van een persoon. Ze gelden verder niet in andere gevallen waarin de wet een beperking van aansprakelijkheid verbiedt.
11.5 De opdrachtgever meldt schade schriftelijk binnen 30 kalenderdagen nadat hij ze ontdekt heeft. Elke vordering vervalt één jaar na het schadeveroorzakende feit.
Artikel 12 – Intellectuele eigendom
12.1 Deze elementen blijven eigendom van TVCA:
- de werkmethodes;
- de sjablonen en checklists;
- het opleidings- en toolboxmateriaal;
- de knowhow van TVCA.
12.2 Na volledige betaling krijgt de opdrachtgever een niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om de opgeleverde documenten binnen zijn eigen organisatie te gebruiken en aan te passen. Voorbeelden van zulke documenten zijn risicoanalyses, procedures, instructies en een VGM-beheersysteem. Het gebruiksrecht geldt ook tegenover certificatie-instellingen en inspectiediensten.
12.3 De opdrachtgever mag de documenten en het materiaal van TVCA niet commercieel verspreiden, verkopen of aan derden ter beschikking stellen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
Artikel 13 – Vertrouwelijkheid
13.1 Beide partijen houden vertrouwelijk wat ze over elkaar vernemen bij de uitvoering van de opdracht. Dat geldt onder meer voor bedrijfsgegevens, veiligheidssituaties, ongevallen en documenten.
13.2 Die verplichting blijft gelden na het einde van de overeenkomst.
13.3 De verplichting geldt niet voor informatie die al publiek is. Ze geldt ook niet voor informatie die een partij wettelijk moet meedelen.
Artikel 14 – Persoonsgegevens
14.1 TVCA verwerkt persoonsgegevens volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR). Meer informatie staat in de privacyverklaring.
14.2 Soms verwerkt TVCA persoonsgegevens in opdracht van de opdrachtgever, bijvoorbeeld bij een ongevallenonderzoek. Partijen sluiten dan op verzoek een verwerkersovereenkomst.
Artikel 15 – Overmacht
15.1 Geen enkele partij is aansprakelijk als ze haar verplichtingen niet of laattijdig nakomt door overmacht. Overmacht is elke omstandigheid die de partij redelijkerwijs niet kon voorzien of vermijden, zoals ziekte, ongeval, natuurramp, pandemie of een beslissing van de overheid.
15.2 Duurt de overmacht langer dan twee maanden, dan mag elke partij de overeenkomst schriftelijk beëindigen, zonder schadevergoeding. De prestaties die al geleverd zijn, blijven verschuldigd.
Artikel 16 – Overdracht
De opdrachtgever mag zijn rechten en verplichtingen uit de overeenkomst niet overdragen aan een derde zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van TVCA.
Artikel 17 – Klachten
17.1 Klachten over de uitvoering van een prestatie worden schriftelijk gemeld binnen 8 kalenderdagen na die prestatie. TVCA onderzoekt elke klacht en zoekt in overleg een oplossing.
17.2 Een klacht schort de betalingsverplichting niet op.
Artikel 18 – Taal
TVCA kan deze voorwaarden en haar diensten ook in het Frans of Engels aanbieden. Bij verschillen tussen taalversies heeft de Nederlandse versie voorrang.
Artikel 19 – Toepasselijk recht en geschillen
19.1 Op alle overeenkomsten met TVCA is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
19.2 Bij een geschil zoeken partijen eerst een minnelijke oplossing.
19.3 Lukt dat niet, dan zijn uitsluitend de rechtbanken bevoegd van het arrondissement waar TVCA gevestigd is.
Artikel 20 – Wijziging van de voorwaarden
20.1 TVCA mag deze voorwaarden wijzigen. Een nieuwe versie geldt voor nieuwe opdrachten.
20.2 Bij doorlopende ondersteuning deelt TVCA wijzigingen minstens één maand vooraf mee. Aanvaardt de opdrachtgever de wijziging niet, dan mag hij de overeenkomst opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat.